Política de troca

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

Troca

- As joias Moon Pratas têm prazo de 7 dias corridos para troca

- Para efetuar a troca, as peças devem ser acompanhadas preferencialmente das embalagens originais e sem marcas de uso.

- Não realizamos troca de piercings, por se tratar de um objeto de uso íntimo.

- Não realizamos troca de peças em promoção

- Não realizamos troca de peças com sinais de uso

A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sinais de uso.

Não é possível gerar o código de postagem após os 7 dias, considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.

Nos contate via WhatsApp ou e-mail

(11) 99210-5487 / [email protected]

Com os seguintes dados:

- Número pedido

- Nome completo

- Peças a serem trocadas

- Motivo da troca

Após o contato realizado, geraremos o código de postagem com esse 1° frete pago por nós e ao recebermos as peças faremos a conferência e um cupom no valor da (s) peça (s) trocada (s) será gerado e enviado com o prazo de até 90 dias para utilizar em nosso site.

ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização. Trocas que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente devolvidos ao remetente sem aviso prévio gerando um custo desse envio.

Devolução

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sinais de uso.

Não é possível gerar o código de postagem após os 7 dias, considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.

Nos contate via WhatsApp ou e-mail

(11) 99210-5487 / [email protected]

Com os seguintes dados:

- Número pedido

- Nome completo

- Peças a serem devolvidas

- Motivo da devolução

Após o contato realizado, geraremos o código de postagem, e ao recebermos as peças faremos a conferência e o estorno será realizado em até 2 dias úteis, com o mesmo meio de pagamento que foi realizado na compra.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias.

Em compras pagas via depósito/transferência/pix o reembolso é efetuado por meio de depósito bancário sendo pago o equivalente ao valor final da compra, incluindo os descontos.

ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

Envio com endereço incorreto ou incompleto

Em caso de preenchimento incorreto e/ou incompleto por parte do cliente o pedido voltará para a nossa sede e será gerado uma cobrança de frete referente ao novo envio.

Garantia

As joias tem garantia vitalícia sobre a autenticidade do material Prata 925/950 e temos também uma garantia para defeito de fabricação de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Todas as nossas peças passam por uma rigorosa vistoria e testes antes da mesma ser embalada e enviada.

Cobrimos:

- Queda de pedra

- Quebra de fecho

- Problemas na solda

- Descascar

Não cobrimos:

- Quebra de corrente

- Oxidação da prata

- Defeitos por mal uso

Cuidados de conservação e uso:

Lembrando que a prata é uma joia nobre, altamente durável e possui um brilho marcante, porém pode naturalmente oxidar ou apresentar coloração mais escura depois de um tempo de uso, mas com a limpeza e manutenção adequada a mesma volta às suas características.

- Evite contato com produtos químicos, como perfume, cosméticos, produtos de limpeza e outros.
- Sugerimos após o uso, limpar e guardar.

Total: R$0,00

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